Як збільшити конверсію за допомогою психологічних тригерів

Спалах інтересу до психології продажів виник після виходу книги Е. К. Стронга з однойменною назвою, яка і стала початком професійного ставлення до техніки продажів. Через сотню років після появи такого поняття психологія продажів не стала менш актуальною, однак у ній з'явився новий напрямок — взаємодія користувача з сайтом.

Що таке тригер — психологічні особливості техніки продажів

Психологічні прийоми впливу на покупця з метою маніпуляції його свідомістю: купити два товари за ціною одного, отримати безкоштовну доставку та інше, називають тригером. Якщо покупець піддасться на ці хитрощі, він купує товар, який йому не дуже потрібен, не потрібен зовсім або потрібен не в таких кількостях.

Щоб зрозуміти, чому ці маніпуляції впливають, потрібно зрозуміти, що означає слово «тригер». У буквальному перекладі термін «тригер» означає спусковий гачок. У широкому розумінні він означає стимул, який викликає в покупця емоційну реакцію.

Психологічні тригери для підвищення продажів використовуються маркетологами постійно, кожна рекламна кампанія орієнтована на те, щоб викликати в людей емоційну реакцію — радість, жадібність, злість та інше. Мета такого стимулу — здійснення покупцем цільової дії: купівлі, реєстрації на сайті, підписки та інше. Якщо вас цікавить SEO просування сайту з використанням психологічних тригерів — звертайтеся до фахівців компанії Nomax.

Навіщо потрібно використовувати психологічні тригери

В онлайн-продажах застосування тригерів дозволяє:

• покращити відсоток конверсії сайту;
• збільшити обсяг продажів;
• покращити взаємодію користувача з сайтом;
• нейтралізувати побоювання і заперечення;
• стимулювати до здійснення повторних купівель;
• формує почуття довіри до веб-ресурсу.

Безумовно, не всі психологічні тригери однаково ефективні в усіх умовах. Для підбору ефективного тригера маркетологи і веб-майстри проводять тестування поведінки користувачів і аналізують отримані дані статистики.

Ефективні психологічні тригери для підвищення продажів в інтернеті

Існує низка популярних тригерів, якими давно й успішно користуються багато онлайн-сервісів.

Назвемо найпопулярніші:

• безкоштовна доставка — за даними досліджень BargainFox, така пропозиція здатна збільшити продажі на 30%, а 47% користувачів готові відмовитися від купівлі, виявивши її відсутність. Її пропонують при досягненні певної суми замовлення, обмежують кількома годинами, кількістю покупців та інше;
• обмеження кількості товару, вказаного в картці, викликає відчуття його високої цінності в очах інших користувачів і викликає страх упущеної вигоди;
• поспіх і обмеження пропозиції за часом не дають покупцю подумати, викликаючи страх втратити привабливу пропозицію;
• соціальний доказ значущості купівлі — люди схильні довіряти думці інших покупців, авторитетних джерел, але їм потрібні доказі. Для цього тригера використовують відгуки реальних людей з посиланнями на профіль у соцмережах, рахунки підписки і відвідувачів, реальні фото купівлі та інше;
• бонуси за певну дію, наприклад, сума на купівлі в подарунок за реєстрацію, бонус за лояльність, репост чи лайк та інше — це відповідь на питання, як змусити користувачів «ділитися» вашим контентом. Тригер діє за принципом «ти — мені, я — тобі», викликаючи в користувачів відчуття вигідного взаємообміну;
• визнання за купівлю — тригер дозволяє підкреслити покупцеві його важливість для сайту. Він полягає в бонусах за відгук, пропозиції знижки при виявленні нижчої ціни, знижках за фото купівлі чи відеовідгук та інше.

За даними досліджень, грамотне використання психологічних тригерів здатне мати величезний вплив на зростання конверсії продажів сайту. Однак їхнє використання не принесе бажаного результату, якщо не проводити аналіз їхньої ефективності, а також поведінки користувачів на сайті — він дозволить оптимізувати роботу сайту і вивести його в ТОП у найкоротші терміни. Якщо ви заінтересовані в такому результаті, звертайтеся до наших професіоналів.