Як збільшити конверсію сайту?

Якщо у вас є веб-сайт і в нього достатня кількість відвідувачів, а продаж товарів і замовлення послуг ідуть дуже мляво, значить у вас низька конверсія сайту. Підвищення конверсії сайту і збільшення кількості відвідувачів – це два основних завдання будь-якого інтернет-магазину, веб-студії, сервісу послуг та інших компаній, що ведуть свою комерційну діяльність каналами інтернету. Для початку потрібно розібрати причини низької конверсії сайту:

• на сайт приходить не цільовий трафік – було використано неправильне SEO-просування, створено неефективну рекламну кампанію в системі пошукового контексту, були закуплені нецільові переходи на сайт з інших джерел;
• недостатня повнота інформації та її низька якість – текстовий контент – одна з найважливіших складових будь-якого сайту, його люблять пошукові системи, і він потрібен відвідувачам, щоб повністю зрозуміти суть вашої пропозиції, ознайомитися з характеристиками й описом товарів, прочитати відгуки інших відвідувачів і клієнтів компанії;
• недостатня кількість точок дотику з клієнтами – наявність контактної інформації – телефонів, адрес, кнопок «зв'язатися з нами», послуги «зворотний дзвінок», оформлення підписки на поштову розсилку, або онлайн-чату;
• недостатньо продумана структура сайту і навігація по ньому – при неправильно зробленій навігації та структурі сайту клієнт може не знайти потрібний товар або не дійти до процедури оформлення замовлення.

Як підвищити конверсію сайту?

У середньому показник конверсії для комерційних сайтів коливається від 0,3% до 7%, у лідерів e-commerce ринку цей показник може бути вищим, але й показник вище 3% є хорошою конверсією веб-сайту. Для збільшення конверсії сайту використовуйте наступні методи:

• зробіть інформацію про компанію повнішою, персоналізуйте її, показавши членів команди, їхні успіхи й досягнення, розкажіть історію створення компанії та етапи її розвитку, якщо ви надаєте послуги, вкажіть сертифікати й ліцензії на них – люди люблять історії і будуть більше вам довіряти від цього;
• використовуйте якомога більше корисного контенту – описи, статті з рекомендаціями, інформацію про товари й послуги;
• використовуйте зручну навігацію і структуру сайту, щоб процес пошуку товару й оформлення покупки не завів вашого відвідувача в тупик;
• зробіть щось безкоштовно для користувачів – безкоштовний випробувальний термін для сервісів, демо-версію продукту для програмного забезпечення, безкоштовні консультації або аудит для сфери послуг;
• на сайті обов'язково повинна бути задіяна система відгуків і коментарів – люди більше довіряють думці інших покупців, ніж закликам продавця;
• використовуйте якісне візуальне оформлення – робіть високоякісні фотографії товарів, і знімайте відеоогляди;
• пишіть заклики до дії в усіх доречних для цього місцях;
• зробіть якомога простішу форму оформлення замовлення;
• надавайте гарантії своїм клієнтам;
• детально опишіть процес доставки й оплати товарів.

Способів підняти конверсію вашого сайту дуже багато, але не забувайте використовувати системи аналітики, такі як Google Analytics, при правильному її налаштуванні, вона зможе точно показувати рівень конверсії і шляхи, якими вона відбулася. Це дуже важливий інструмент ведення будь-якого SEO-просування, і допоможе вам контролювати й підвищувати рівень конверсії вашого сайту.